Как вернуть авиабилет в 2026 году

Возврат авиабилета зависит от тарифа. Возвратные — вернут деньги (с удержанием сбора), невозвратные — только сборы аэропорта и топливный, а сам тариф сгорает.

Возвратные и невозвратные тарифы

• возвратный (обычно «бизнес», «оптимум», «гибкий») — дороже на 30–80%, но вернут почти всю сумму;
• невозвратный («промо», «эконом-базовый») — дёшев, но при отказе теряете большую часть денег.

Вынужденный возврат — всегда полностью

Деньги возвращают полностью даже за невозвратный билет, если:

• отмена/задержка рейса более 1 часа;
• изменение маршрута без согласия пассажира;
• замена типа судна, повлекшая снижение класса;
• болезнь пассажира или близкого родственника (нужна справка);
• смерть близкого родственника (свидетельство о смерти);
• отказ в выдаче визы (для тарифов, где это указано).

Как вернуть

1. Подать заявление через сайт/мобильное приложение авиакомпании или агрегатора, где покупали.
2. Приложить подтверждающие документы (для вынужденного возврата).
3. Дождаться возврата — на тот же способ оплаты, обычно 30 дней (по карте — до 14 дней дополнительно у банка).

Сборы при возврате

• сбор авиакомпании за возврат: 1500–5000 ₽ на сегмент;
• сбор агентства/агрегатора;
• топливный и аэропортовый сборы возвращают почти всегда даже по невозвратному.

Если перевозчик задерживает деньги

Через 30 дней — претензия. Через 60 дней — жалоба в Росавиацию и иск в суд с неустойкой 3% за каждый день просрочки (ст. 28 ЗоЗПП), но не более стоимости услуги.